Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Resi entro 30 giorni
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Nei primi 14 giorni puoi esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge (vedi sotto); oltre i 14 giorni e fino al 30° giorno il reso è una nostra condizione commerciale aggiuntiva.

Per essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né lavato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale. Ti chiediamo inoltre di indicare il numero d'ordine.

Come richiedere un reso
Scrivi a ilbimboprato@gmail.com indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione. I resi vanno spediti a: Il Bimbo, Via Cernaia 1, 59100 Prato (PO), Italia. Puoi anche riconsegnare gli articoli direttamente in negozio.

Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di articolo difettoso o diverso da quello ordinato. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso potrebbero non essere accettati.

Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, avete ricevuto i prodotti, senza dover indicare il motivo. Per esercitarlo basta inviarci una comunicazione esplicita all'indirizzo ilbimboprato@gmail.com, e restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.

Il diritto di recesso vale anche per gli articoli acquistati in promozione o a prezzo scontato. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche (come faresti in negozio).

Articoli esclusi
Non possono essere restituiti: i prodotti personalizzati o confezionati su misura; i prodotti sigillati che per motivi igienici non si prestano a essere restituiti, se aperti dopo la consegna (ad esempio intimo e calze in confezione sigillata); le gift card. Gli articoli in promozione possono essere restituiti solo entro i 14 giorni del diritto di recesso.

Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci subito in caso di articoli difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati: valuteremo il problema e lo risolveremo senza costi per te. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Cambi
Il modo più rapido per ricevere una taglia o un articolo diverso è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto. Per i cambi in negozio puoi passare a trovarci in Via Cernaia 1, Prato.

Rimborsi
Ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di recesso entro 14 giorni ti rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione iniziali (nella misura della spedizione standard), entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso; possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso. Per i resi oltre i 14 giorni rimborsiamo il prezzo dei prodotti entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a ilbimboprato@gmail.com.